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Pour un article manquant, un produit abîmé ou une erreur de livraison, joignez les éléments dont vous disposez : description du problème, photographies du colis ou du produit, étiquette de transport. Ces pièces facilitent l'examen de la situation sans remplacer ni limiter vos droits.

Un retour ou une rétractation

La page Réclamation et rétractation présente les démarches, les délais et le formulaire utilisable pour notifier votre décision. Vous pouvez également écrire directement à [email protected].

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Les informations transmises servent à examiner votre demande et à vous répondre. Consultez notre politique de confidentialité pour connaître les modalités de traitement et vos droits.