1. Responsable du traitement
WildHealth Sàrl-S est responsable des traitements décrits sur pharma247.best. Son siège est situé 1 Rue Burgkapp, L-6211 Consdorf, Luxembourg.
Pour une question sur vos données ou pour exercer un droit, écrivez à [email protected]. Précisez que votre demande concerne la protection des données personnelles.
2. Informations concernées
Les informations utilisées dépendent de vos actions sur le site. Elles peuvent comprendre votre nom, vos coordonnées de contact, vos adresses de livraison et de facturation, les éléments de votre commande, les informations de suivi, les références de paiement et les échanges avec le service client.
Les données techniques nécessaires à l'utilisation et à la sécurité du service peuvent comprendre des identifiants de session, l'adresse IP et les journaux de connexion. Le traitement de données par des traceurs facultatifs dépend de vos choix lorsque votre consentement est requis.
Les champs obligatoires servent à accomplir l'opération demandée. Sans les informations nécessaires, une commande, une livraison ou une réponse peut ne pas être possible. Les données facultatives doivent rester facultatives.
Ne transmettez pas de mot de passe, de données complètes de carte bancaire ou de document médical dans un message au service client.
3. Finalités et fondements
Les données nécessaires à la commande, à son paiement, à la livraison et au suivi contractuel sont traitées pour exécuter le contrat ou les mesures demandées avant sa conclusion.
Les factures et pièces justificatives sont conservées pour répondre aux obligations comptables et fiscales. Certaines informations peuvent aussi être nécessaires pour répondre à une autorité ou exercer des droits en justice.
Le traitement des demandes d'information, la sécurité du site et la prévention de la fraude peuvent relever de l'intérêt légitime de l'exploitant, après prise en compte des droits et intérêts des personnes concernées. Une demande liée à une commande peut également relever de l'exécution du contrat.
Lorsqu'une communication commerciale ou un traceur facultatif nécessite votre consentement, ce traitement doit reposer sur votre choix. Ce choix reste distinct de l'acceptation des conditions de vente.
4. Destinataires
Les informations sont accessibles aux personnes habilitées qui interviennent dans la gestion des commandes, le service client et la comptabilité, dans la limite de leurs fonctions.
Les prestataires intervenant dans l'hébergement, la maintenance, la sécurité, le paiement et la livraison reçoivent les données nécessaires à leurs prestations. Une communication peut également être effectuée à une autorité lorsqu'une obligation légale l'exige.
Les données personnelles ne sont pas destinées à être vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales.
5. Traitements et transferts internationaux
Les conditions de traitement dépendent des prestataires mobilisés et de leurs lieux d'intervention. Un transfert hors de l'Espace économique européen ne peut être effectué que dans les conditions autorisées par la réglementation, avec une décision d'adéquation ou d'autres garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.
Vous pouvez demander des informations sur les destinataires et, lorsqu'un transfert vous concerne, sur les garanties applicables en écrivant à [email protected].
6. Conservation
Les informations du compte servent à fournir ses fonctionnalités pendant son utilisation. Les éléments nécessaires à la facturation, à une obligation légale ou au traitement d'un litige peuvent être conservés séparément après la fermeture du compte.
Les documents comptables concernés sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement dix ans. Les informations liées à une demande au service client sont conservées pendant son traitement puis, si nécessaire, pour le suivi des obligations ou des recours concernés.
La durée des journaux techniques doit être limitée aux besoins de sécurité et de fonctionnement qui les justifient. Les traceurs et les données qui leur sont associées font l'objet d'informations spécifiques dans le dispositif de gestion des cookies.
Les données utilisées pour une communication fondée sur le consentement cessent d'être utilisées à cette fin après le retrait du consentement. Les éléments nécessaires à la preuve du choix ou au respect de l'opposition peuvent être conservés de manière limitée.
7. Sécurité
La protection des données nécessite des mesures adaptées aux risques, notamment un accès limité aux personnes habilitées et une gestion appropriée des prestataires.
Aucun moyen de transmission ou de stockage ne permet d'exclure tout risque. Signalez à [email protected] tout incident concernant votre compte dont vous avez connaissance. Ne communiquez pas vos identifiants dans ce signalement.
8. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et leur portabilité. Vous pouvez aussi vous opposer à certains traitements, notamment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection.
Un consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur. Ces droits ne sont pas absolus : certaines obligations de conservation ou la défense de droits peuvent justifier le maintien de données déterminées.
Adressez votre demande à [email protected] avec les renseignements nécessaires pour la comprendre. Un justificatif supplémentaire ne doit être demandé qu'en cas de doute raisonnable sur l'identité, de façon proportionnée.
La réponse intervient en principe dans un délai d'un mois. Une prolongation de deux mois peut être nécessaire compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes ; vous devez alors en être informé dans le premier mois, avec les raisons du report.
9. Réclamation auprès d'une autorité
Vous pouvez saisir la Commission nationale pour la protection des données au Luxembourg, ou l'autorité compétente notamment dans le pays de votre résidence habituelle ou de votre lieu de travail. Une réclamation auprès de l'autorité n'est pas subordonnée à une démarche préalable obligatoire auprès de Pharma247.
10. Mise à jour
La politique doit être actualisée lorsque les traitements ou les informations qui vous sont dues évoluent. Une nouvelle utilisation de données nécessitant votre information ou votre consentement doit faire l'objet de la démarche correspondante avant sa mise en œuvre.
Consultez également la politique relative aux cookies.